Pomoc

Upewnij się, że numer telefonu przypisany do Twojego konta jest aktualny i poprawny. Sprawdź, czy masz zasięg sieci komórkowej i czy Twoja skrzynka wiadomości nie jest pełna. Odczekaj do 2 minut, SMS może dotrzeć z niewielkim opóźnieniem. Jeśli kod nadal nie dociera, skorzystaj z opcji „Wyślij ponownie" lub skontaktuj się z naszym wsparciem.

Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Sprawdź połączenie z internetem oraz czy przeglądarka jest aktualna. Wyczyść pamięć podręczną (cache) przeglądarki lub spróbuj zalogować się w trybie incognito albo z innej przeglądarki. Jeśli problem się powtarza, prosimy o kontakt z pomocą techniczną.

Sprawdź folder SPAM lub Oferty w swojej skrzynce pocztowej, wiadomość mogła zostać tam przeniesiona automatycznie. Upewnij się, że adres e-mail podany przy rejestracji jest aktualny. Dodaj nasz adres nadawcy do listy zaufanych kontaktów, aby uniknąć tego problemu w przyszłości. Jeśli wiadomość nadal nie dociera, skontaktuj się z nami.

Oznacza to, że podany adres e-mail nie jest powiązany z żadnym kontem w naszym systemie. Upewnij się, że nie ma literówki w adresie. Jeśli posiadasz kilka adresów e-mail, sprawdź, który z nich został użyty podczas rejestracji. W razie dalszych trudności skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, po weryfikacji tożsamości pomożemy Ci odzyskać dostęp do konta.

Kod weryfikacyjny jest ważny przez 5 minutach od momentu jego wysłania. Po upływie tego czasu konieczne jest wygenerowanie nowego kodu. Zalecamy zalogowanie się niezwłocznie po jego otrzymaniu.

Tak. Na stronie logowania dostępna jest opcja „Wyślij kod". Możesz z niej skorzystać po upływie 5 minut od poprzedniego wysłania. Pamiętaj, że każde nowe żądanie unieważnia poprzedni kod.

Jeśli tymczasowo nie masz dostępu do telefonu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Po przeprowadzeniu weryfikacji tożsamości nasz zespół pomoże Ci w bezpiecznym odzyskaniu dostępu do konta lub tymczasowej zmianie metody weryfikacji.

Weryfikacja dwuetapowa stanowi obowiązkowy element procesu logowania i nie może zostać wyłączona. Jest to wymóg bezpieczeństwa mający na celu ochronę Twoich środków i danych osobowych. Jej stosowanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa usług finansowych.

Tak, kod weryfikacyjny jest wymagany przy każdym nowym logowaniu do systemu. Zapewnia to maksymalny poziom bezpieczeństwa Twojego konta i ochronę przed nieautoryzowanym dostępem.

Opóźnienia w dostarczeniu SMS lub e-maila mogą być spowodowane chwilowym przeciążeniem sieci operatora lub serwera pocztowego. Odczekaj do 2–3 minut przed ponownym wysłaniem kodu. Jeśli problem pojawia się regularnie, skontaktuj się z nami – sprawdzimy, czy dane kontaktowe przypisane do Twojego konta są aktualne.

Tak, weryfikacja dwuetapowa działa na całym świecie. Jeśli wybrałeś weryfikację SMS, upewnij się, że Twój operator oferuje roaming w danym kraju i że masz aktywną usługę odbioru wiadomości tekstowych za granicą. Alternatywnie, jeśli masz dostęp do internetu, możesz skorzystać z weryfikacji e-mailowej.